Віртуальна довідка – це бібліотечна служба, що надає відповіді на разові запитання віддаленого користувача, пов’язані з пошуком інформації.
Служба віртуальної довідки бібліотеки:
Відповідає на наступні запити:
-
адресно-бібліографічні - про наявність вітчизняних і іноземних видань у фонді бібліотеки;
-
уточнюючі - уточнення елементів бібліографічного опису документа (заголовки книги, відомостей про автора, рік видання і ін.);
-
тематичні - виконуються з використанням ресурсів, доступних бібліотеці, що не вимагають складного бібліографічного пошуку;
-
фактографічні - відомості довідкового характеру, що містять дані про конкретні об'єкти, поняття, факти, персоналії і т.д.
Не розглядає запити:
-
сформульовані некоректно;
-
складні запити, які потребують глибокого наукового пошуку та підключення додаткових джерел інформації (іншомовних, тощо);
-
пов'язані з наданням готових рефераті, курсових і дипломних робіт;
-
прохання, що містять юридичні консультації;
-
розважального характеру;
-
пов'язані з наданням інформації комерційного характеру чи навчального напрямку.
Джерела виконання запитів:
-
традиційний довідково-пошуковий апарат;
-
електронний каталог бібліотеки.
Звертаємо увагу!
-
Послуга надається на безоплатній основі.
-
Користуватись послугою може кожен бажаючий, хто звернувся до служби віртуальної довідки.
-
На Ваші запитання відповідають кваліфіковані спеціалісти нашої бібліотеки.
-
Запити виконуються у порядку їх надходження, протягом робочого дня.
-
Кожен запит містить одне запитання (за одним запитом не більше 10 назв).
-
Питання необхідно надсилати у довільній формі.
-
Перш ніж надсилати запитання, скористайтесь пошуком у Електронному каталозі бібліотеки.
-
Відповідь на запит надсилається на вказану електронну адресу.
-
Стороннім вузу користувачам надається можливість працювати в читальних залах з дозволу адміністрації бібліотеки.
-
Доступ до Електронної бібліотеки надається лише зареєстрованим у бібліотеці читачам.
-
Бібліотека не надсилає електроні копії наявних у бібліотеці документів.
-
Cтилістика запиту користувача подається без змін.