Віртуальна довідка – це бібліотечна служба, що надає відповіді на разові запитання віддаленого користувача, пов’язані з пошуком інформації.

Служба віртуальної довідки бібліотеки:

Відповідає на наступні запити:

• адресно-бібліографічні - про наявність вітчизняних і іноземних видань у фонді бібліотеки;
• уточнюючі - уточнення елементів бібліографічного опису документа (заголовки книги, відомостей про автора, рік видання і ін.);
• тематичні - виконуються з використанням ресурсів, доступних бібліотеці, що не вимагають складного бібліографічного пошуку;
• фактографічні - відомості довідкового характеру, що містять дані про конкретні об'єкти, поняття, факти, персоналії і т.д.

Не розглядає запити:

• сформульовані некоректно;
• складні запити, які потребують глибокого наукового пошуку та підключення додаткових джерел інформації (іншомовних, тощо);
• пов'язані з наданням готових рефераті, курсових і дипломних робіт;
• прохання, що містять юридичні консультації;
• розважального характеру;
• пов'язані з наданням інформації комерційного характеру чи навчального напрямку.

Джерела виконання запитів:

• традиційний довідково-пошуковий апарат;
• електронний каталог бібліотеки.

Звертаємо увагу!

• Послуга надається на безоплатній основі.
• Користуватись послугою може кожен бажаючий, хто звернувся до служби віртуальної довідки.
• На Ваші запитання відповідають кваліфіковані спеціалісти нашої бібліотеки.
• Запити виконуються у порядку їх надходження, протягом робочого дня.
• Кожен запит містить одне запитання (за одним запитом не більше 10 назв).
• Питання необхідно надсилати у довільній формі.
• Перш ніж надсилати запитання, скористайтесь пошуком у Електронному каталозі бібліотеки.
• Відповідь на запит надсилається на вказану електронну адресу.
• Стороннім вузу користувачам надається можливість працювати в читальних залах з дозволу адміністрації бібліотеки.
• Доступ до Електронної бібліотеки надається лише зареєстрованим у бібліотеці читачам.
• Бібліотека не надсилає електроні копії наявних у бібліотеці документів.
• Cтилістика запиту користувача подається без змін.